美國著名企業顧問馬利克（Fredmund Malik）曾說，以信任為基礎建構的組織，通常更堅實且具有恢復力，在犯錯後也能有效應對，迅速回到正軌。正值企業大缺工時代，阻止人才流失，已經成為不少人資需要共同面對的問題，能不能將人留下是一大考驗。因此對於企業來說，組織團隊打造內部的信任氛圍相當關鍵。當員工對企業信任，對領導者信任，自然可以讓員工願意留在組織內繼續奮鬥。
筆者在許多團隊建立課程中，關注到有些團隊氛圍自然輕鬆，成員間能自由地發表意見，這樣充滿足夠信任的團隊通常與領導風格密切相關。團隊在面臨錯誤時，同仁們會共同承擔責任，尋找解決方案。員工在尊重和包容的環境中勇於提出問題，而不擔心因為錯誤受到責罰。當然，一個具有足夠信任感的團隊是團隊成功的基礎。
那什麼是團隊所需的信任感呢？Patrick Lencioni提出一項見解：真正的信任是成員敢於在他人面前毫無保留地展示自己，即使尷尬或失敗時，也不怕受到嘲笑或懲罰。這樣的信任能讓團隊建立起更深層、牢固的信任關係，逐漸形成一個可以坦誠相待、共同進步的團隊。
要創造這樣的團隊，可以從團隊中的工作中開始做起：
一、建立團隊認識彼此的機會
在會議後，留下一點時間和空間，讓成員擁有互動機會，分享生活及近況，無形間拉近彼此距離。這種做法有助於打破團隊隔閡，促進更流暢的團隊互動。
二、彼此坦誠揭露
此互動旨在於讓成員分享目前在工作上可以更好的地方，及先前遇上的職涯難題，透過這樣的深度互動使成員在無壓力的情況下逐漸習慣公開，增進相互理解。
三、實質有效的相互回饋
有效的運用他人給予的回饋幫助自己突破盲點，補強缺點，成員間彼此給予最即時、真誠的回饋，讓整體團隊戰力更堅強。
上述三個做法其實是可以在工作中持續推進的小事，卻對團隊內部信任氛圍影響甚深。信任感其實是長期積累，玩信任遊戲可以輔助，卻不是長久之計。
想讓團隊漸漸培養信任，但又沒有好時機可以安排，或許可以試著透過活動展開。
活動一、划龍舟
龍舟划行時需要團隊彼此信任，聽從節奏，明確往終點前進。試著全然相信隊友，一齊努力，唯有「信任」、「默契」才是致勝關鍵。有趣的是，在龍舟拔河環節更能看出團隊的默契程度，龍舟拔河比的不是身材或力氣高大，比的是團隊是否動作整齊劃一，即便身材嬌小，在動作齊整的情況下仍然會贏過高大的對手。
進階活動二、即興劇工作坊
即興劇透過模擬工作、生活中出現的不同溝通情境，給予團隊成員練習機會，展開暢通的溝通管道，透過活動中的交流拉近彼此距離。在體驗中展現不一樣的自我，換位思考、理解他人，尊重每個人的思考模式，給予最真實的回饋。
在完成任務和達成目標的過程中，要經過重重考驗，團隊擁有足夠的信任，可以成為建立團隊的最佳潤滑劑，幫助團隊持續穩步向前。打造相信並且敢於託付的團隊氛圍，相信團隊就能更上一層樓。
