一、混合式辦公成為新常態
2020年疫情爆發，各大企業不得不尋找更好的方式來解決員工無法出門上班的這個難題，因此遠端辦公成為了最符合當下需求的解決辦法，隨著疫情趨緩，遠端辦公不再那麼的迫切需要，因此形成了一種新興的辦公模式——混合式辦公（Hybrid Work）。
根據調查顯示，高達78%的員工提出他們希望繼續以某種具靈活性的遠距方式辦公，Steelcase 全球研究指出，78% 的員工渴望靈活的混合辦公模式，促使辦公室轉型為促進協作與歸屬感的社交樞紐。報告強調企業需重組空間，增加半開放協作區與個人隱私空間，並解決遠距與現場員工的溝通不平等。
二、為什麼員工喜歡混合式辦公
混合式辦公之所以受到大家的青睞，有很大的一部分關係是它提供了自主權，在工作上更自由，按照自己的需求安排自己的工作模式，同時又能完成主管交辦的工作。
- 工作與生活平衡
減少時間浪費，讓員工可以擁有更多的時間專注在自身及家庭生活上 - 提升自主與效率
根據工作性質選擇適合辦公的地點，提升專注度與辦公效率 - 減少通勤時間
降低住家與辦公地點兩地往返時間 - 降低營運成本
有效減少辦公室需求，減少水電、租金以及各項維護費用
混合式辦公讓員工更加自由的工作，解決了工作的地點，但也讓企業開始面對該如何一起工作的新課題。
三、混合式辦公的五大挑戰
- 歸屬感下降
遠端工作雖然帶來彈性，但長期缺少實體互動可能降低與組織、同事的連結。
尤其是對新進員工來說，缺乏了實體交流，更難以融入團隊快速建立熟悉感與信任。 - 自主彈性 vs. 團隊連結
員工想掌控自己的工作方式，但企業同時需要維持文化與合作。 - 辦公室體驗不如居家
如果員工在家反而更安靜、更有隱私、更容易專注，自然缺乏通勤回公司的理由。 - 混合協作的參與感不平等
現場員工與遠端員工可能出現資訊、發言權與參與感落差，長久下來可能會產生疏離感，降低對公司的認同感。 - 辦公空間跟不上新的工作模式
未來辦公室不能只有「辦公桌＋會議室」，而需要在專注、協作、視訊、社交與休息之間快速切換。
Steelcase 認為，薪資、福利與遠端工作的彈性固然重要，但這些還不足以建立長期的員工關係；員工更深層的需求是「感受到自己的價值」以及「對組織產生歸屬感」。辦公空間因此不只是工作的地方，也會傳達企業文化與價值。
這幾項挑戰也指出，混合式辦公真正需要的不只是空間上的滿足，更需要滿足員工之間與團隊彼此之間的關係。
四、企業案例：要求員工回來就能解決嗎？
Meta｜回到辦公室，不代表協作自然發生
曾大力推廣遠距工作的 Meta，在2023年9月 以解僱及績效考核作為警告，要求員工每週需回到辦公室工作三天。但許多員工反映 Meta 的實體辦公空間不足，而且訂不到會議室。 Instagram 主管 Adam Mosseri 也表示 Meta 還沒準備好讓員工開始混合工作。
Meta 的情況凸顯了企業推動混合辦公時常見的矛盾：一方面希望透過實體互動提升協作與組織連結，另一方面既有的辦公空間與工作制度卻未必能支援新的工作模式。當「回辦公室」缺乏明確目的與良好的協作體驗，也可能增加員工的不滿與適應成本。
混合辦公的關鍵，不只是讓員工回到辦公室，而是創造「值得回來」的工作與團隊體驗。
資料來源：關鍵評論網 — Meta 辦公室政策
Tesla｜當企業重新要求員工回到辦公室
相較於 Meta，Tesla 對實體辦公採取了更加明確的立場。2022 年，執行長 Elon Musk 要求員工每週至少需在辦公室工作 40 小時，強調面對面工作對企業營運、產品開發與合作的重要性。
這樣的做法凸顯企業對實體協作的重視，同時也帶出混合辦公時代另一個值得思考的問題：當員工已經習慣更自主、彈性的工作方式，企業該如何讓實體相聚重新產生價值？
制度可以決定員工「在哪裡工作」，卻不一定能決定員工之間「如何產生連結」。真正影響團隊凝聚力的，往往是相聚時是否有充分的交流、共同參與的機會，以及能否建立彼此的信任與默契。
真正重要的不是讓員工回到辦公室，而是讓實體相聚產生遠端工作無法取代的價值。
資料來源：BBC 中文 — Tesla 辦公室政策
五、如何維持混合團隊的溝通與凝聚力？
單純的增加進辦公室的天數不一定能解決問題，那我們該思考的是，如何創造實體相聚的「意義」。
- 建立明確的混合協作規則
降低遠端與現場資訊落差，建立一致的溝通方式，避免資訊只存在辦公室，讓大家共同享有相同資訊。 - 重新定義實體辦公的目的
把面對面時間留給共創、討論與交流，而不是做在家也能完成的事，有些事其實是需要彼此面對面互相交流才能完成的。 - 創造非正式交流機會
補足遠端工作缺少的聊天、認識與跨部門互動，午休、聊天、聚餐這些都是建立熟悉感跟信任感的方式之一。 - 透過 Team Building 創造共同經驗
當團隊成員都分散各地時，更需要大家共同經歷某件事情，讓平時分散工作的成員有機會重新連結、合作並創造共同記憶，讓大家跳脫平時的印象，以不同方式認識彼此。 - 善用數位工具建立透明度
除了即時通訊工具，更重要的是建立共用的資訊架構——公開的專案進度看板、共享文件庫、統一的工作紀錄方式，讓遠端與現場員工都能即時掌握相同資訊。當資訊不再集中在辦公室，才能真正消除「資訊孤島」，讓每個人都在同一個基準上工作。 - 建立固定的全員同步節點
彈性工作容易讓成員各自埋頭，失去對整體方向的感知。建議刻意設計固定的跨部門同步時間，例如每月全員會議、季度回顧，讓分散各地工作的成員定期聚焦在共同目標上，感受到「我們是同一個團隊」。 - 主管角色的轉換
混合辦公下，主管最需要調整的是思維模式——從「管理出勤與在場」轉為「管理信任與成果」。當主管學會設定清楚的目標、給予足夠的自主空間，並在關鍵時刻主動關心團隊狀態，才能真正在彈性環境中發揮領導力。
六、讓工作彈性也能保有團隊連結
讓工作彈性，也能保有團隊連結
混合式辦公帶來了工作上的自主性與彈性，同時也改變了人與人的相處方式。只要有一台電腦就可以隨時隨地面對面溝通，但當員工不再實際接觸，只透過冰冷的 3C 產品互動時，企業該思考的是：這樣的轉換究竟是增加了工作效率，還是讓公司文化組織越拉越遠？
企業文化需要主動維護，而非自然發生
過去辦公室文化往往靠日常的相處自然形成——走廊的閒聊、午餐的交流、偶然的討論。但在混合辦公的環境下，這些事情不再「自然發生」，企業需要刻意設計文化的載體，例如固定的慶生儀式、新人歡迎活動、里程碑的團隊慶祝。透過這些有意識的安排，持續累積成員之間的歸屬感與認同感。
混合辦公的長期隱憂：組織記憶的流失
當員工減少實體互動，許多難以言傳的默會知識（tacit knowledge）也跟著流失——資深員工的經驗、部門之間的默契、處理問題的潛規則，這些都很難透過文件或線上工具完整傳遞。尤其對新進員工來說，缺少了自然觀察與模仿的機會，融入的速度與深度都會受到影響。企業需要有意識地建立知識傳遞機制，讓組織的積累不會因為辦公模式的改變而悄悄消散。
企業應該思考的是如何賦予每一次相聚真正的意義與價值——無論是共同討論、跨部門交流，或透過 Team Building 創造共同經驗，目的都不只是單純把大家聚在一起，而是重新建立信任、理解與團隊歸屬感。
因為真正有價值的實體相聚，
不只是「大家都在同一個地方」，
而是讓大家再次感受到，一起工作的價值。
FAQ
Q1：什麼是混合式辦公？
A：混合式辦公（Hybrid Work）是一種結合遠端與實體辦公的工作模式。員工可以依照企業制度、工作內容與團隊需求，在家、辦公室或其他地點工作，兼顧工作彈性與團隊協作。
Q2：混合式辦公最大的挑戰是什麼？
A：除了資訊傳遞與工作效率之外，更大的挑戰在於如何維持人與人之間的連結。當面對面交流減少，可能影響團隊的熟悉感、信任、歸屬感與跨部門合作。
Q3：增加員工進辦公室的天數，可以提升團隊凝聚力嗎？
A：增加實體辦公時間不一定能直接提升團隊凝聚力。比起單純要求員工回到辦公室，更重要的是讓實體相聚具有明確目的，例如共同討論、跨部門交流、問題解決或團隊活動，創造遠端工作較難取代的互動價值。
Q4：Team Building 對混合式團隊有什麼幫助？
A：Team Building 能創造工作之外的共同經驗，讓平時分散工作或較少互動的成員，透過合作、溝通與共同任務重新認識彼此，進一步建立信任、默契與團隊歸屬感。
Q5：企業如何讓員工更願意回到辦公室？
A：與其只增加進辦公室的天數，企業可以先思考「為什麼值得回來？」把實體時間運用在需要面對面互動的工作、交流與共同體驗上，讓員工感受到實體相聚具有遠端工作無法取代的價值。
