時代變局來襲 團隊信任才是企業領先關鍵

時代變局來襲 團隊信任才是企業領先關鍵

美國著名企業顧問馬利克(Fredmund Malik)曾說,以信任為基礎建構的組織,通常更堅實且具有恢復力,在犯錯後也能有效應對,迅速回到正軌。正值企業大缺工時代,阻止人才流失,已經成為不少人資需要共同面對的問題,能不能將人留下是一大考驗。因此對於企業來說,組織團隊打造內部的信任氛圍相當關鍵。當員工對企業信任,對領導者信任,自然可以讓員工願意留在組織內繼續奮鬥。

團隊建立

筆者在許多團隊建立課程中,關注到有些團隊氛圍自然輕鬆,成員間能自由地發表意見,這樣充滿足夠信任的團隊通常與領導風格密切相關。團隊在面臨錯誤時,同仁們會共同承擔責任,尋找解決方案。員工在尊重和包容的環境中勇於提出問題,而不擔心因為錯誤受到責罰。當然,一個具有足夠信任感的團隊是團隊成功的基礎。

那什麼是團隊所需的信任感呢?Patrick Lencioni提出一項見解:真正的信任是成員敢於在他人面前毫無保留地展示自己,即使尷尬或失敗時,也不怕受到嘲笑或懲罰。這樣的信任能讓團隊建立起更深層、牢固的信任關係,逐漸形成一個可以坦誠相待、共同進步的團隊。

要創造這樣的團隊,可以從團隊中的工作中開始做起:

一、建立團隊認識彼此的機會

在會議後,留下一點時間和空間,讓成員擁有互動機會,分享生活及近況,無形間拉近彼此距離。這種做法有助於打破團隊隔閡,促進更流暢的團隊互動。

二、彼此坦誠揭露

此互動旨在於讓成員分享目前在工作上可以更好的地方,及先前遇上的職涯難題,透過這樣的深度互動使成員在無壓力的情況下逐漸習慣公開,增進相互理解。

三、實質有效的相互回饋

有效的運用他人給予的回饋幫助自己突破盲點,補強缺點,成員間彼此給予最即時、真誠的回饋,讓整體團隊戰力更堅強。

上述三個做法其實是可以在工作中持續推進的小事,卻對團隊內部信任氛圍影響甚深。信任感其實是長期積累,玩信任遊戲可以輔助,卻不是長久之計。

想讓團隊漸漸培養信任,但又沒有好時機可以安排,或許可以試著透過活動展開。

活動一、划龍舟

團隊信任、團隊建立

龍舟划行時需要團隊彼此信任,聽從節奏,明確往終點前進。試著全然相信隊友,一齊努力,唯有「信任」、「默契」才是致勝關鍵。有趣的是,在龍舟拔河環節更能看出團隊的默契程度,龍舟拔河比的不是身材或力氣高大,比的是團隊是否動作整齊劃一,即便身材嬌小,在動作齊整的情況下仍然會贏過高大的對手。

進階活動二、即興劇工作坊

即興劇透過模擬工作、生活中出現的不同溝通情境,給予團隊成員練習機會,展開暢通的溝通管道,透過活動中的交流拉近彼此距離。在體驗中展現不一樣的自我,換位思考、理解他人,尊重每個人的思考模式,給予最真實的回饋。

即興劇工作坊|表演藝術團隊建立

在完成任務和達成目標的過程中,要經過重重考驗,團隊擁有足夠的信任,可以成為建立團隊的最佳潤滑劑,幫助團隊持續穩步向前。打造相信並且敢於託付的團隊氛圍,相信團隊就能更上一層樓。

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